訂購前請先細閱所有指引：產品、訂購、送貨、付款、條款及細則。

送貨指引

截單時間

星期一至五下單：下午2時 - 下一天派貨日的訂單

星期六下單：上午11時15分 - 星期一派送的訂單

我們將盡量滿足顧客的要求，送貨時間會因路線及交通情況而定，未能保證在指定的時間送貨

*請按此瀏覽最新的派送安排*

我們的送貨服務涵蓋全港大部份地區。如需送貨至郊野公園或部份偏遠地區，請與我們聯絡，以查詢有關特別送貨安排。我們會盡量滿足您的要求。離島暫不設送貨服務，但可安排買家相約在中環碼頭或東涌郵局門外交收。

二樓以上的送貨地址必須有運作正常的升降機，否則2層以上，每層樓梯費為30元或者您需自行安排到地下取貨。送貨地址只限於合法泊車處30米以內的地方。如司機未能合法泊車，您必須在最近的合法停車處與其會合，並從車上取貨。

訂單金額低於$500($100運費)。大部份地區訂購滿$500可享免費送貨。石澳、大浪灣、及布袋澳等偏遠地區訂購滿$2,000可享免費送貨服務。

確認訂單後，我們會在送貨前一天將發票及每天更新的預計送貨時間表電郵給您。請在送貨前一天約下午6時後查閱最新的預計送貨時間。

請與您的大廈管理處或接待員安排暫代收貨，並確保貨品妥善保存(如有)。
如管理處或接待員未能代收貨，我們會將貨品放入備冰包的保溫冰袋*並放於門外，令產品保持冷凍。此安排的風險及責任均由顧客自行承擔。請注意，某些急凍產品放在箱中一段時間後或會較易變軟，如麵包、批、薄切魚柳和急凍莓類等。* 保溫冰袋在使用後必需歸還。
你未能在家收貨請提早通知，好讓我們為您準備額外的冰包和保溫冰袋。
如果我們無法進入送貨地址的大廈或者沒有人可接收貨物(而保溫袋不能放置於門外)，您的貨物將退回我們的辦公室。我們會在下一個送貨日再次為您安排送貨，但需收取額外送貨費為$100。我們將根據貨品的保溫需求儲存貨物，但您仍需承擔多次運輸的保溫風險。
請在貨品送達前付款或收貨時將款項交予司機。

請在收貨時檢查清楚貨品，發票一經簽名作實，便視為交易完成。如您在簽收後對產品或服務有任何疑問，請於24小時內與我們聯絡。

如送貨時沒人應門，我們會將貨品放入備有冰包的保溫冰袋*並放於門外，保溫冰袋將於下次送貨時收回。

您亦可要求以可棄置的紙箱取代冰袋，但請注意其保冷效果不如冰袋。

除因特殊情況外，基於環保及運輸成本理由，我們只會於下次送貨時收回保溫冰袋，敬請見諒！

如香港天文台發出黑色暴雨警告或八號烈風或暴風信號，請留意我們的網站或郵件，以了解最新的送貨安排。